Política de privacidad
Última actualización: 7 de mayo de 2026
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Al navegar en nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra, solicitar una cotización, comunicarse por nuestros canales oficiales o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por medio del sitio web y canales oficiales es:
Nombre comercial: Electech Costa Rica / ElectechCR
Razón social: 3102958488 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Cédula jurídica: 3-102-958488
Sitio web: electechcr.com
WhatsApp / Teléfono: +506 8787 8028
Correo electrónico: ventas@electechcr.com
Electech Costa Rica será responsable de administrar, proteger y utilizar los datos personales conforme a la legislación aplicable en Costa Rica.
2. Datos personales que podemos recopilar
Electech Costa Rica podrá recopilar datos personales cuando el usuario navegue en el sitio web, realice una compra, solicite información, complete formularios, se comunique por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales oficiales.
Los datos recopilados pueden incluir:
nombre completo, número de identificación cuando sea necesario, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, provincia, cantón, distrito, referencias de ubicación, información de facturación, historial de compras, productos consultados, comprobantes de pago, mensajes enviados al servicio al cliente, datos necesarios para garantías, cambios, devoluciones, cotizaciones y coordinación de envíos.
También podemos recopilar información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, comportamiento de navegación, cookies y tecnologías similares.
Electech Costa Rica no solicita datos sensibles como origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biomédicos, datos genéticos, vida sexual u otros datos íntimos que no sean necesarios para la relación comercial.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
procesar compras realizadas en el sitio web, confirmar pedidos, coordinar entregas, gestionar envíos por Correos de Costa Rica, mensajería express, encomiendas externas u otros medios logísticos, emitir comprobantes, facturas o documentos relacionados con la compra, brindar atención al cliente, responder consultas, preparar cotizaciones, verificar disponibilidad de productos, gestionar garantías, cambios, devoluciones y reclamos, validar pagos, prevenir fraudes, mejorar la experiencia de compra, administrar cuentas de usuario, enviar información relacionada con pedidos, comunicar cambios importantes en políticas o servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y comerciales, y mantener registros internos de operación.
Cuando el usuario lo autorice, Electech Costa Rica también podrá utilizar sus datos para enviar promociones, novedades, ofertas, recomendaciones de productos, campañas comerciales o información relacionada con tecnología, accesorios, equipos y servicios disponibles.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
4. Consentimiento del usuario
Al proporcionar sus datos personales por medio del sitio web, formularios, procesos de compra, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales oficiales, el usuario autoriza a Electech Costa Rica a tratar sus datos conforme a esta Política de Privacidad.
El consentimiento del usuario debe ser libre, específico, informado e inequívoco. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, enviando una solicitud al correo electrónico ventas@electechcr.com.
La revocación del consentimiento no afectará tratamientos realizados previamente ni aquellos datos que deban conservarse por obligación legal, fiscal, contable, contractual o para atender reclamos, garantías o responsabilidades derivadas de una compra.
5. Uso de datos para compras y entregas
Para completar una compra, Electech Costa Rica podrá utilizar los datos del cliente para confirmar el pedido, validar el pago, preparar el producto, emitir documentos comerciales, coordinar la entrega y brindar seguimiento posterior.
En caso de envíos, los datos necesarios podrán ser compartidos únicamente con transportistas, empresas de mensajería, Correos de Costa Rica, servicios express, encomiendas externas o proveedores logísticos, con el fin exclusivo de entregar el pedido.
Los datos compartidos para envío podrán incluir nombre del destinatario, número de teléfono, dirección de entrega, referencias de ubicación, producto o paquete a entregar y cualquier información necesaria para completar la entrega.
6. Proveedores externos y terceros
Electech Costa Rica podrá utilizar servicios de terceros para operar correctamente la tienda virtual, procesar pagos, gestionar envíos, analizar el funcionamiento del sitio web, brindar atención al cliente, proteger la seguridad del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Estos terceros pueden incluir plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, entidades bancarias, servicios de mensajería, transportistas, proveedores de hosting, herramientas de análisis, servicios de correo electrónico, redes sociales, sistemas de facturación, servicios de seguridad y herramientas tecnológicas necesarias para la operación del negocio.
Estos terceros solo deberán utilizar los datos personales para cumplir la finalidad específica del servicio contratado o solicitado.
Electech Costa Rica no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales de sus clientes.
7. Pagos y seguridad financiera
Electech Costa Rica podrá recibir pagos mediante los métodos habilitados en el sitio web o canales oficiales.
Cuando el pago se realice mediante pasarelas de pago, plataformas bancarias, transferencias u otros servicios externos, la información financiera podrá ser procesada directamente por dichos proveedores bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
Electech Costa Rica no solicita ni almacena innecesariamente datos completos de tarjetas bancarias, claves, pines, contraseñas bancarias u otra información financiera sensible que no sea requerida para confirmar una transacción.
El cliente nunca debe compartir claves bancarias, códigos de seguridad, contraseñas personales o información confidencial por canales no autorizados.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Electech Costa Rica puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, mantener productos en el carrito, analizar el tráfico del sitio, medir el rendimiento de la tienda y mostrar contenido más relevante.
Las cookies pueden ser propias o de terceros.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas si las cookies necesarias son deshabilitadas.
9. Comunicaciones comerciales
Electech Costa Rica podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas, novedades, recomendaciones de productos o información relacionada con la tienda únicamente cuando el usuario haya proporcionado sus datos de contacto, haya autorizado dichas comunicaciones o exista una relación comercial previa.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de comunicaciones comerciales escribiendo al correo ventas@electechcr.com o comunicándose por WhatsApp al +506 8787 8028.
La exclusión de comunicaciones promocionales no impedirá que Electech Costa Rica envíe mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, envíos, garantías, reclamos, cambios, devoluciones o asuntos administrativos.
10. Conservación de los datos personales
Electech Costa Rica conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
También podrán conservarse durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, comerciales, contractuales, atención de garantías, reclamos, prevención de fraudes o defensa de derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente, Electech Costa Rica podrá eliminarlos, bloquearlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o interés legítimo para hacerlo.
11. Derechos del titular de los datos
El usuario, como titular de sus datos personales, tiene derecho a solicitar:
acceso a sus datos personales, rectificación de datos incorrectos o desactualizados, actualización de información, supresión de datos cuando proceda, revocación del consentimiento, información sobre el uso dado a sus datos y oposición al uso de sus datos para fines promocionales cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico ventas@electechcr.com o comunicarse por WhatsApp al +506 8787 8028.
La solicitud debe incluir nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, información que permita verificar la identidad del solicitante.
Electech Costa Rica atenderá la solicitud conforme a la legislación costarricense aplicable.
12. Seguridad de los datos personales
Electech Costa Rica aplicará medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación, destrucción o tratamiento no autorizado.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, uso de plataformas seguras, restricción de acceso a la información, protección de cuentas administrativas, respaldo de información cuando corresponda y revisión de procesos internos.
Aunque Electech Costa Rica aplica medidas razonables para proteger la información, ningún sistema informático, transmisión por Internet o plataforma digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el usuario también debe proteger sus credenciales, dispositivos, cuentas personales y medios de contacto.
13. Exactitud de la información suministrada
El usuario declara que los datos proporcionados a Electech Costa Rica son verdaderos, completos, exactos y actualizados.
El usuario será responsable por errores, atrasos, entregas fallidas, problemas de facturación o imposibilidad de contacto derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por él mismo.
14. Datos de menores de edad
Electech Costa Rica no dirige sus productos, servicios ni comunicaciones comerciales a menores de edad.
Si una persona menor de edad desea realizar una compra o proporcionar datos personales, deberá contar con autorización de su padre, madre, tutor o representante legal.
Si Electech Costa Rica detecta que ha recopilado datos de una persona menor de edad sin autorización correspondiente, podrá eliminar dicha información o solicitar la validación del representante legal.
15. Reclamos o consultas sobre privacidad
El usuario puede presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales por medio de los canales oficiales de Electech Costa Rica:
WhatsApp / Teléfono: +506 8787 8028
Correo electrónico: ventas@electechcr.com
Sitio web: electechcr.com
Electech Costa Rica revisará la solicitud y brindará respuesta conforme a la legislación aplicable.
16. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Electech Costa Rica podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos o por incorporación de nuevos servicios, métodos de pago, herramientas digitales o canales de atención.
La versión vigente será la publicada en el sitio web electechcr.com.